La capacité d'écrire est au centre du travail universitaire. Mais comment se manifeste-t-elle dans les écrits produits au début des études supérieures ? Comment analyser les textes des étudiants entrant à l'université ? Et à l'époque de la mondialisation, comment lire des textes produits dans différents contextes culturels sans se réfugier dans des comparaisons réductrices ? Cet ouvrage s'ouvre par une revue de l'encadrement théorique et des pratiques d'enseignement de l'écrit au début des études supérieures aux États-Unis et en France, question devenue particulièrement cruciale en France depuis 2007 avec la mise en oeuvre de la loi LRU, dite loi Pécresse, qui attire l'attention sur les enjeux des premières expériences des étudiants entrant à l'université. Ce tour d'horizon est suivi de l'analyse interprétative de quelques textes écrits en première année universitaire dans les deux pays. Les différences culturelles majeures sont repérées et on montre comment celles-ci s'ancrent dans les différences entre les exigences institutionnelles. Ces mêmes textes sont ensuite soumis à une lecture convoquant différentes approches analytiques - littéraire, linguistique et relevant de la composition theory nord-américaine. Ces analyses permettent de saisir ce qui fait la diversité des textes écrits dans des situations culturelles différentes. Ce qui semble être « différence » culturelle ou institutionnelle dans l'écrit académique se révèle moins importante que ce qui est partagé. Cela permet de poser l'existence d'un écrit servant, dans le cadre des apprentissages universitaires, à négocier les exigences académiques au sein de cultures, d'institutions, voire de disciplines différentes. Cet ouvrage est destiné aux chercheurs en sciences du langage et en didactique de l'écrit, ainsi qu'à tous ceux qui s'intéressent au fonctionnement du langage et à l'interaction entre les textes et le lecteur.
Introduction
Chapitre I
Généralités sur la formation à l'entretien
1. Objectifs de la formation
2. Méthodes et procédures
3. Déroulement et évaluation des impacts de formation
Chapitre II
Communication et relation
1. Chacun d'entre nous a été obligé d'inventer la communication
2. Qu'est-ce que communiquer ?
3. Rendre la communication possible
4. Qu'est-ce qu'une relation vivante ?
Chapitre III
Étude de quelques phénomènes relationnels dans l'entretien de face-à-face
1. Le questionnement d'autrui
2. L'écoute
3. Généralisation et personnalisation dans l'entretien
4. Fonctions manifestes et fonctions latentes de l'entretien
5. Dynamique de l'entretien
Chapitre IV
Différents types d'entretien
1. L'entretien d'accueil
2. L'entretien manipulatif
3. Les entretiens d'aide
4. L'entretien d'accompagnement psychopédagogique
5. L'entretien dirigé ou de guidance
6. L'entretien médical
7. L'entretien éducatif familial ou social
8. L'entretien de clarification des perceptions mutuelles
9. L'entretien de négociation
Chapitre V
Réflexions sur la communication systémique
1. Concept de boîte noire
2. Définition de soi
3. La communication paradoxale
ChapitreVI
Quelques caractéristiques communes aux relations d'aide
1. Comment créer une relation d'aide ?
2. Aspects significatifs de l'empathie
3. Apprendre à reconnaître sa propre dynamique relationnelle
Chapitre VII
Autres réflexions sur la communication et l'échange dans une relation d'aide
1. Quelques propositions sur le dialogue
2. Quelques pièges dans la relation d'aide ou d'accompagnement
Chapitre VIII
La fenêtre Johari
1. Une représentation du degré de lucidité dans les relations inter-personnelles
Chapitre IX
Apprendre à dire et à se dire
1. Apprendre à dire
2. Apprendre à se dire
Chapitre X
De la relation d'aide à la relation d'accompagnement
Conclusions
Bibliographie
A. L'entretien en général et l'entretien d'enquête
B. L'entretien de compréhension et l'entretien d'aide
C. L'entretien dans l'entreprise et le coaching
D. Ouvrages sur la relation