Qui n'a jamais pris un jour la plume pour coucher sur le papier un humeur grinçante à la suite d'un mécontentement légitime ? Si certains ouvrages ont étudié ces lettres de réclamation, peu d'entre eux ont analysé cette difficile tâche...

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Cet ouvrage explore les implicites, les non-dits, les impensés, … des chercheurs et des recherches en didactiques et en sciences humaines.

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