Dû à l'initiative de Théories et Pratiques Scientifiques (TPS), groupe de travail de la Société Française des Sciences de l'Information et de la Communication (SFSIC) dirigé par Robert Boure, cet ouvrage collectif s'intéresse aux origines... Lire la suite
Dû à l'initiative de Théories et Pratiques Scientifiques (TPS), groupe de travail de la Société Française des Sciences de l'Information et de la Communication (SFSIC) dirigé par Robert Boure, cet ouvrage collectif s'intéresse aux origines (années 1970-1980) des sciences de l'information et de la communication (SIC), question largement inédite tant dans le champs de cette discipline que dans celui de l'histoire des sciences sociales. Il s'adresse aussi bien aux étudiants, aux enseignants et aux chercheurs de la 71e section du Conseil National des Universités, qu'aux praticiens de l'information et de la communication qui souhaitent en savoir davantage sur "l'invention" d'une discipline d'où ils sont de plus en plus nombreux à être issus. Les auteurs ont entendu produire une histoire non hagiographique et non rétrospective, et par conséqunt une histoire éloignée des vérités officielles, des "grands récits" et de la glorification des "Pères fondateurs" ou prétendus tels, tout en s'intéressant plus particulièrement aux dimensions institutionnelles -mal connues- ainsi qu'à leurs articulations avec la production intellectuelle et avec les principaux débats du champ. Ils ont choisis d'éclairer les origines des SIC à partir tantôt de "temps forts" analysés de façon synchronique ou diachronique, tantôt de questions récurrentes qui ont fortement marqué leurs premières années d'existence et qui restent très prégnantes dans une discipline dont la construction institutionnelle et cognitive est loin d'être achevée (professionnalisation des formations, carrière des enseignants-chercheurs, gestion des transfuges, organisation de la recherche, légitimation, rapports avec les autres disciplines...). Robert Boure est professeur de sciences de l'information et de la communication à l'Université Paul Sabatier-Toulouse 3 (IUT). Il dirige depuis 1982 le Laboratoire d'études et de recherches appliquées en sciences sociales (LERASS) et, depuis 1983, la revue interdisciplinaire Sciences de la Société.Ses recherches portent principalement sur le rapport communication/territoire et sur les conditions de production et de circulation des connaissances dans le champ des sciences humaines et sociales. Il dirige également Théories et Pratiques Scientifiques (TPS). Créé en 1997 par la Société Française des Sciences de l'Information et de la Communication, ce groupe de travail a pour objectif de favoriser le débat sur des questions qui constituent des enjeux scientifiques importants pour les Sciences de l'information et de la communication.
Introduction
Chapitre I
Généralités sur la formation à l'entretien
1. Objectifs de la formation
2. Méthodes et procédures
3. Déroulement et évaluation des impacts de formation
Chapitre II
Communication et relation
1. Chacun d'entre nous a été obligé d'inventer la communication
2. Qu'est-ce que communiquer ?
3. Rendre la communication possible
4. Qu'est-ce qu'une relation vivante ?
Chapitre III
Étude de quelques phénomènes relationnels dans l'entretien de face-à-face
1. Le questionnement d'autrui
2. L'écoute
3. Généralisation et personnalisation dans l'entretien
4. Fonctions manifestes et fonctions latentes de l'entretien
5. Dynamique de l'entretien
Chapitre IV
Différents types d'entretien
1. L'entretien d'accueil
2. L'entretien manipulatif
3. Les entretiens d'aide
4. L'entretien d'accompagnement psychopédagogique
5. L'entretien dirigé ou de guidance
6. L'entretien médical
7. L'entretien éducatif familial ou social
8. L'entretien de clarification des perceptions mutuelles
9. L'entretien de négociation
Chapitre V
Réflexions sur la communication systémique
1. Concept de boîte noire
2. Définition de soi
3. La communication paradoxale
ChapitreVI
Quelques caractéristiques communes aux relations d'aide
1. Comment créer une relation d'aide ?
2. Aspects significatifs de l'empathie
3. Apprendre à reconnaître sa propre dynamique relationnelle
Chapitre VII
Autres réflexions sur la communication et l'échange dans une relation d'aide
1. Quelques propositions sur le dialogue
2. Quelques pièges dans la relation d'aide ou d'accompagnement
Chapitre VIII
La fenêtre Johari
1. Une représentation du degré de lucidité dans les relations inter-personnelles
Chapitre IX
Apprendre à dire et à se dire
1. Apprendre à dire
2. Apprendre à se dire
Chapitre X
De la relation d'aide à la relation d'accompagnement
Conclusions
Bibliographie
A. L'entretien en général et l'entretien d'enquête
B. L'entretien de compréhension et l'entretien d'aide
C. L'entretien dans l'entreprise et le coaching
D. Ouvrages sur la relation